بررسی پیشایندها و پیامدهای رقابت پذیری سازمان تامین اجتماعی در حوزه درمان (مورد مطالعاتی بیمارستان های تامین اجتماعی استان تهران)

هدف این پژوهش با عنوان بررسی پیشایندها و پیامدهای رقابت پذیری سازمان تامین اجتماعی در حوزه درمان، مورد مطالعاتی بیمارستان های تامین اجتماعی استان تهران، بررسی و تعیین پیشایندها شامل عوامل محیطی، درون سازمانی، شبکه سازی، شرایط عرضه، تقاضا و نوآوری بر رقابت پذیری سازمان تامین اجتماعی در حوزه درمان و تاثیر این رقابت پذیری بر عملکرد و تاثیر عملکرد بر رضایت مشتریان می باشد. پژوهش حاضر براساس روش های توصیفی، پیمایشی، همبستگی و کاربردی صورت گرفته است. داده های تحقیق از بیمارستان های تامین اجتماعی استان تهران شامل بیمارستان لبافی نژاد، لواسانی، هدایت، آیت اله کاشانی، شریعت رضوی،فیاض بخش، پانزده خرداد ورامین، شهریار، دوازده بهمن و امام رضا اسلامشهر جمع آوری شده است. جامعه آماری شامل دو جامعه، یکی روسا و مدیران، مسئولین و کارشناسان بیمارستان های تامین اجتماعی استان تهران و دیگری مراجعه کنندگان به این بیمارستان ها می باشد. بدین منظور داده های تحقیق بوسیله دو پرسشنامه که پرسشنامه اول به تعداد 342 نفر، جهت ارزیابی پیشایندهای رقابت پذیری و تاثیر آن بر عملکرد بین جامعه اول و دیگری به تعداد 385 نفر، جهت تعیین تاثیر عملکرد بر رضایت مراجعه کنندگان بین جامعه دوم توزیع شد. جهت تجزیه وتحلیل داده های تحقیق از آمار توصیفی شامل جداول فراوانی و میانگین و در سطح استنباطی از مدلسازی معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تائیدی و تحلیل مسیر در ارتباط با فرضیات تحقیق با استفاده از ابزارهای کارآمد آماری spss و lisrel استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که عوامل محیطی، شبکه سازی، شرایط تقاضا و نوآوری بر رقابت پذیری تاثیر ندارد اما عوامل درون سازمانی و شرایط عرضه بر رقابت پذیری و رقابت پذیری بر عملکرد سازمان تامین اجتماعی در حوزه درمان موثر می باشد عملکرد نیز بر رضایت مشتریان تاثیر ندارد.